POLÍTICA DE CALIDAD

POLITICA DE CALIDAD DEL PROCESO QUIRÚRGICO

El Hospital San Juan de Dios de Burgos es un Hospital Médico-Quirúrgico que comenzó su atención asistencial el 15 de enero de 1956 y pertenece a la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios y como tal es un Hospital de Confesionalidad Católica promovido para el cumplimiento de un servicio público con gestión privada y sin ánimo de lucro.

Para lograr la Excelencia en la Calidad en el proceso quirúrgico, nuestro Hospital dispone de un Sistema de Gestión de la Calidad y para conseguir su implantación eficaz, cuenta con un valioso capital humano.

Nos comprometemos a llevar a cabo todas nuestras actividades amparadas en los siguientes “principios”, los cuales es nuestra intención tenerlos disponibles para todos los “grupos de interés”(*).

  • Lograr la satisfacción de los grupos de interés, de forma que nuestros servicios cumplan los requerimientos y expectativas esperadas, así como la normativa y legislación vigente que les afecten.
  • La Humanización en la asistencia sanitaria al paciente y en el respeto absoluto a su dignidad, que ha de ser el elemento diferenciador de nuestro Hospital respecto al resto de Centros Sanitarios, públicos o privados, que realicen actividades asistenciales.
  • Como entidad sin ánimo de lucro, el Hospital presta sus servicios en aras del interés general, procurando que los beneficios de su actividad se reinviertan en una mejor asistencia sanitaria o en el apoyo y ayuda a los más necesitados, consecuencia del carácter socio-asistencial de la Orden Hospitalaria.
  • El Hospital se compromete a asegurar en todo momento la eficacia y eficiencia del Sistema de Gestión de la Calidad del Proceso quirúrgico y la mejora continua del mismo. Esto sólo puede alcanzarse con el esfuerzo coordinado de todos los profesionales que trabajamos en el Hospital, contando además con la participación todos los grupos de interés en la mejora continua del servicio que prestamos.
  • Contar con profesionales competentes, satisfechos e implicados, prestando la máxima atención a la selección, formación y motivación, con el objeto de que el personal del Hospital esté bien cualificado profesionalmente y especialmente sensibilizado en temas de calidad, medio ambiente, prevención de riesgos laborales y humanización en la asistencia sanitaria al paciente.
  • Facilitar los medios o recursos materiales adecuados, para que los usuarios del Hospital recuperen su salud lo antes posible. Gestión de aprovisionamientos asegurando proveedores fiables, evitando fallos por su causa.
  • Garantizar la seguridad al paciente quirúrgico mediante la prevención de eventos adversos.
  • Contar con la mayor cantidad posible de información (interna y externa) para cualquier proceso de toma de decisión (Benchmarking, indicadores económicos y demográficos, nuevas tecnologías, etc.).
  • Desarrollar las alianzas necesarias con los grupos de interés.
  • Buscar la eficiencia económica sostenida en el tiempo.
  • Llevar a cabo nuestras actividades de forma apropiada en cuanto a seguridad, salud laboral y control de daños materiales en todo lo que realizamos.
  • Controlar las actividades que ejecutamos con impacto en el medio ambiente, a fin de prevenir la contaminación y optimizar los medios y recursos utilizados.
  • Garantizar la confidencialidad y la integridad de la información.
  • Garantizar un buen liderazgo, calidad y flexibilidad en el empleo, apoyo a la familia, desarrollo profesional e igualdad de oportunidades, así como el respeto y el compromiso mutuo.
  • Garantizar el cumplimiento de nuestra Misión, Visión, Valores, Principios Éticos y vivir el Carisma de San Juan de Dios.

El Hospital San Juan de Dios de Burgos, desea transmitir a todos los grupos de interés esta filosofía haciéndoles parte integrante y fundamental en la Organización.

Para la aplicación de los principios establecidos en esta política, se desarrollarán planes de actuación documentados que permitan mejorar, de forma continuada, el nivel y calidad del desempeño y su revisión por la Dirección.

El compromiso de cumplimiento de esta Política es asumido por la Dirección del Hospital San Juan de Dios de Burgos, para ello se encargará de supervisar y controlar su implantación, de modo que sea posible asegurar la eficacia y eficiencia del Sistema de Gestión de la Calidad del proceso quirúrgico.